Порядок записи на приём

1.1. Настоящий порядок определяет способы и условия записи пациентов на приём в Общество с ограниченной ответственностью «Глазная клиника» — Глазную клинику доктора Точилиной В.Л. «Мир здоровья» (далее — Клиника), расположенную по адресу: 347042, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. Энгельса, д. 66.

1.2. Приём пациентов ведётся по предварительной записи. Это позволяет исключить ожидание, выделить на каждого пациента достаточное время и заранее подготовить необходимые исследования.

1.3. Режим работы Клиники: ежедневно с 08:00 до 20:00. Запись по телефону принимается в часы работы Клиники; заявки с сайта и из мессенджера обрабатываются администратором в ближайшее рабочее время.

2.1. По телефону: 8 800 222-82-66 (звонок по России бесплатный). Администратор уточнит цель обращения, подберёт врача и удобное время, ответит на вопросы о подготовке к приёму и стоимости услуг.

2.2. Через форму записи на сайте: заполните имя и номер телефона в форме «Записаться» на любой странице сайта. Администратор перезвонит вам, чтобы согласовать дату и время приёма.

2.3. Через мессенджер MAX: написать в MAX . Укажите, к какому специалисту или на какую услугу вы хотите записаться, и удобное для вас время — администратор подтвердит запись в ответном сообщении.

2.4. Лично в Клинике: обратитесь к администратору на стойке регистратуры по адресу: г. Белая Калитва, ул. Энгельса, д. 66.

2.5. При записи сообщите фамилию, имя, отчество пациента, дату рождения, контактный телефон и цель обращения (жалобы, направление, нужная услуга). Для детей запись производится законным представителем (родителем, опекуном).

3.1. Запись считается подтверждённой после того, как администратор сообщил пациенту дату, время приёма и фамилию врача — по телефону, в мессенджере или лично.

3.2. Накануне приёма администратор может связаться с пациентом для подтверждения визита. Если подтвердить визит не удаётся, Клиника вправе предложить время другому пациенту.

3.3. Просим приходить за 10–15 минут до назначенного времени для оформления документов. При опоздании более чем на 15 минут приём может быть перенесён на ближайшее свободное время.

4.1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт).

4.2. Для ребёнка — свидетельство о рождении (или паспорт с 14 лет) и паспорт законного представителя. Если ребёнка сопровождает не родитель, потребуется доверенность от родителя (законного представителя).

4.3. Медицинские документы, если они есть: результаты предыдущих обследований, выписки, заключения, рецепты на очки или контактные линзы.

4.4. Очки и контактные линзы, которыми вы пользуетесь; при ношении контактных линз перед диагностикой их рекомендуется снять — точные рекомендации по подготовке к конкретному исследованию сообщит администратор при записи.

4.5. Если планируется расширение зрачка (для осмотра глазного дна), после приёма в течение нескольких часов не рекомендуется садиться за руль — планируйте визит с учётом этого.

5.1. Если вы не можете прийти в назначенное время, просим сообщить об этом заранее — не позднее чем за 2 часа до приёма — по телефону 8 800 222-82-66 или в мессенджере MAX. Освободившееся время сможет занять другой пациент.

5.2. Перенести запись можно любым из способов, указанных в разделе 2. Администратор предложит ближайшее свободное время к выбранному врачу.

5.3. Клиника вправе перенести приём в случае болезни врача или технических причин; в этом случае администратор заранее свяжется с пациентом и согласует новое время.

6.1. При внезапном резком снижении зрения, травме глаза, появлении «занавески» или вспышек перед глазами, сильной боли в глазу немедленно позвоните в Клинику по телефону 8 800 222-82-66 — администратор организует осмотр в ближайшее время. В нерабочие часы обращайтесь в службу скорой помощи по номеру 112.